Với kết quả đánh giá đạt 88.47%, năm 2020 tỉnh TT Huế vươn lên ở vị trí thứ ba trong cả nước về chỉ số CCHC. Kết quả này đến từ việc tỉnh đã tập trung đầu tư về nguồn nhân lực và cơ sở hạ tầng cũng như khai thác hiệu quả ứng dụng CNTT.Với việc điện tử hóa 4 thành phần quan trọng cùng hơn 94% hồ sơ thủ tục của người dân tại Trung tâm hành chính công cấp tỉnh được số hóa, cải cách hành chính đã góp phần cải thiện và nâng cao chất lượng, sự hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước trong việc tiếp nhận, giải quyết các thủ tục hành chính. Đó cũng là nền tảng quan trọng để Thừa Thiên Huế tiến nhanh đến mục tiêu xây dựng chính quyền điện tử, chính quyền số.