Ứng dụng AI hỗ trợ ra quyết định cho du khách có địa chỉ chính thức https://huetripo.hue.gov.vn/. Đây là bước chuyển quan trọng từ mô hình lưu trữ dữ liệu số sang tư vấn cá nhân hóa và hỗ trợ ra quyết định cho du khách theo thời gian thực.
Từ tra cứu thông tin đến tư vấn hỗ trợ ra quyết định
Trong những năm qua, ngành du lịch thành phố Huế đã triển khai số hóa và hình thành hệ thống dữ liệu chuyên ngành phong phú về di tích, lưu trú, ẩm thực, dịch vụ và di sản. Tuy nhiên, việc khai thác trước đây chủ yếu thực hiện theo hình thức tra cứu rời rạc, khiến người dùng phải tiếp cận từ 5 đến 10 nguồn thông tin khác nhau và mất nhiều giờ để tự tổng hợp lịch trình. Trước xu hướng tăng trưởng lượng khách du lịch trong và ngoài nước lựa chọn đến Huế trong thời gian qua, sự ra đời của Ứng dụng AI hỗ trợ ra quyết định cho du khách là công cụ giúp giải quyết bất cập này thông qua việc chuyển đổi mô hình từ "cung cấp thông tin" sang "hỗ trợ ra quyết định".
Các chức năng chính của Hệ thống Ứng dụng AI hỗ trợ ra quyết định cho du khách
Ứng dụng tích hợp mô hình ngôn ngữ lớn (GPT-5 mini) cùng công nghệ truy xuất ngữ nghĩa (Embedding), vận hành dựa trên Mô hình tri thức du lịch (Tourism Knowledge Model) kết nối đa chiều giữa di sản, ẩm thực, thời tiết và sự kiện lễ hội diễn ra theo thời gian thực giúp tối ưu công tác tra cứu và truy xuất dữ liệu. Hệ thống mang đến hệ sinh thái chức năng thông minh toàn diện phục vụ du khách:
• Lập kế hoạch chuyến đi thông minh (AI Trip Planner): Tự động khởi tạo và tối ưu hóa lịch trình cá nhân hóa theo ngân sách, thời gian, sở thích và người đồng hành trong thời gian dưới 3 giây.
• Trợ lý ảo du lịch (AI Chatbot 24/7): Hỗ trợ hỏi đáp bằng ngôn ngữ tự nhiên, tư vấn thông tin điểm đến, dịch vụ, sự kiện và hỗ trợ đa ngôn ngữ.
• Hệ thống gợi ý dịch vụ (Recommendation Engine): Tự động đề xuất cơ sở lưu trú, nhà hàng, điểm mua sắm, vận chuyển và trải nghiệm phù hợp với bối cảnh và nhu cầu riêng.
• Bản đồ số du lịch & Thuyết minh đa phương tiện: Tích hợp bản đồ số thông minh (Smart Tourism Map), chỉ đường, kho thuyết minh số và trải nghiệm thực tế ảo VR360 giúp du khách khám phá điểm đến trực quan.
Thông tin AI hỗ trợ du khách ra quyết định dựa trên dữ liệu chính thống đã qua chuẩn hóa của ngành du lịch Huế
Đáng chú ý, toàn bộ thông tin tư vấn đều được truy xuất từ 100% nguồn dữ liệu chính thống đã qua chuẩn hóa của Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch thành phố Huế.
Tối ưu hóa tài sản dữ liệu số, nâng cao hiệu quả quản trị du lịch
Được xây dựng theo kiến trúc mở hiện đại, tách biệt rõ ràng giữa lớp dữ liệu, lớp tri thức AI và lớp ứng dụng, cấu trúc này cho phép Ứng dụng dễ dàng cập nhật dữ liệu mới, tích hợp các mô hình AI tiên tiến hoặc mở rộng thêm dịch vụ mà không ảnh hưởng đến vận hành tổng thể. Việc kết nối và tái sử dụng trực tiếp cơ sở dữ liệu ngành hiện có còn giúp tiết kiệm khoảng 70% chi phí đầu tư so với việc xây dựng mới dữ liệu từ đầu.
Không chỉ lên kế hoạch chuyến đi, ứng dụng còn hỗ trợ du khách trong việc tìm kiếm các thông tin phục vụ nhu cầu du lịch: đi lại, lưu trú, ăn uống, mua sắm, cũng như không bỏ lỡ các thông tin sự kiện văn hóa, lễ hội nổi bật của địa phương. Ngoài ra, giải pháp còn tích hợp phân hệ quản trị tập trung dành cho cơ quan quản lý nhà nước. Hệ thống Dashboard số liệu trực quan cung cấp các báo cáo thống kê, phân tích nhu cầu tìm kiếm, mức độ quan tâm và xu hướng du lịch theo thời gian thực.
Không chỉ tạo ra một công cụ hỗ trợ du khách, Ứng dụng AI hỗ trợ ra quyết định cho du khách còn hình thành mô hình khai thác dữ liệu du lịch theo hướng thông minh, lấy dữ liệu làm nền tảng, lấy trải nghiệm của du khách làm trung tâm và lấy quản trị số làm động lực phát triển.
Vòng tuần hoàn dữ liệu khép kín từ thu thập, chuẩn hóa, khai thác đến tiếp nhận phản hồi tạo nền tảng vững chắc để hình thành phương thức quản trị du lịch dựa trên dữ liệu, góp phần nâng cao hiệu quả điều hành và phát triển du lịch thành phố Huế theo hướng hiện đại, bền vững. Kết quả này đồng thời hiện thực hóa chỉ đạo của Chủ tịch UBND thành phố Huế Lê Trí Thanh tại cuộc họp nghe báo cáo phương án phát triển các sản phẩm du lịch mới nhằm kéo dài thời gian lưu trú, gia tăng mức chi tiêu của du khách, trong đó “Các ngành, đơn vị liên quan phải trả lời được những câu hỏi của du khách khi đến Huế: đi đâu, chơi gì, ăn gì, mua gì và lưu trú ở đâu”.
Hiện nay, người dân và du khách đã có thể truy cập, trải nghiệm trực tiếp các tính năng thông minh của Ứng dụng AI hỗ trợ ra quyết định cho du khách tại địa chỉ chính thức https://huetripo.hue.gov.vn/
Hue Trip Online – Thấu hiểu từng hành trình, nâng tầm trải nghiệm du lịch Cố đô!