Tại buổi làm việc, KTS. Hoàng Việt Trung, Giám đốc Trung tâm Bảo tồn Di tích Cố đô Huế báo cáo về công tác bán vé trong dịp lễ 30/4 & 1/5 vừa qua, như: Quy trình bán vé, Cách đặt vé online, Quét mã QR vào cổng...
Sau khi nghe báo cáo, Phó Chủ tịch Thường trực UBND tỉnh Nguyễn Thanh Bình đã đi khảo sát thực tế hệ thống bán vé điện tử và thực hiện việc quét vé tham quan tại cổng kiểm soát ở Ngọ Môn – Đại Nội Huế.
Phó Chủ tịch Nguyễn Thanh Bình thực hiện kiểm tra quét mã tại trục kiểm soát Ngọ Môn - Huế
Phân tích những tồn tại trong quy trình mua vé, kiểm soát vé, ông Nguyễn Thanh Bình đề nghị Trung tâm Bảo tồn Di tích Cố đô Huế (Trung tâm) phối hợp với các cơ quan liên quan, Sở Thông tin và Truyền thông có giải pháp khắc phục, điều chỉnh kịp thời để tạo điều kiện thuận lợi nhất cho khách tham quan.
Phó Chủ tịch Thường trực UBND tỉnh Nguyễn Thanh Bình chỉ đạo các đơn vị cùng phối hợp thực hiện để đảm bảo phục vụ tốt nhất cho nhu cầu tham quan của du khách khi đến Huế
Trước hết, Trung tâm cần nâng cao nghiệp vụ bán vé, thao tác bán vé cần chuyên nghiệp và nhanh chóng hơn, đặc biệt là trong khâu cung cấp biên lai hóa đơn điện tử cho du khách, các đoàn lữ hành. Đồng thời, phân luồng mua vé cho các đối tượng khách khác nhau phù hợp với nhu cầu: luồng thanh toán tiền mặt, luồng thanh toán online, luồng dành cho khách đoàn lữ hành.
Phó Chủ tịch Thường trực UBND tỉnh lưu ý, Trung tâm cần đầu tư hệ thống máy bán vé tự động, các thiết bị hỗ trợ cho bộ phận kiểm soát vé, bộ phận quản trị kiểm tra vé khi tăng số lượng lớn du khách tham quan, tránh mất thời gian; nghiên cứu, sử dụng các giải pháp nhận diện dữ liệu của khách tham quan từ căn cước công dân để đưa vào hệ thống bán vé; phối hợp với các đơn vị cung cấp giải pháp thanh toán điện tử kết nối với hệ thống vé điện tử để có giải pháp thanh toán tốt nhất cho du khách.
Bên cạnh đó, cần tăng cường truyền thông, hướng dẫn mua vé online, thanh toán không dùng tiền mặt đối với các khách sạn, đơn vị lữ hành, hiệp hội khách sạn, du lịch; Quảng bá bằng hình thức trực quan về hệ thống vé điện tử thông qua standy, tờ rơi trước quầy bán vé, bãi đổ xe và tuyến đường đi vào tham quan; Nghiên cứu các hình thức vé tham quan phù hợp với môi trường, qua đó giới thiệu, quảng bá hình ảnh của di sản trên vé tham quan.
Trước đó, trong buổi sáng cùng ngày, Trung tâm Bảo tồn Di tích Cố đô Huế cùng với Trung tâm Công nghệ thông tin tỉnh họp bàn để tháo gỡ những khó khăn, đồng thời hoàn thiện các kịch bản cho những trường hợp khi phát sinh tăng số lượng lớn du khách tham quan, hoàn thiện công tác bán vé và hệ thống bán vé điện tử, có phương án truyền thông quảng bá về hệ thống vé điện tử và sử dụng không dùng tiền mặt khi mua vé tham quan tại các địa điểm di tích.